Política de Reembolso

Última atualização: 29 June 2026

Queremos que fique satisfeito com as suas fotografias restauradas. Esta política explica como funcionam os créditos e os reembolsos.

Os trabalhos falhados nunca são cobrados

Se um trabalho pago falhar, os créditos que lhe estavam reservados são devolvidos ao seu saldo automaticamente. Só é cobrado pelos resultados que entregamos com sucesso.

Resultados tecnicamente deficientes

Se um resultado entregue estiver tecnicamente deficiente (p. ex. ficheiro corrompido), contacte [email protected] no prazo de 7 dias. Repetiremos o trabalho ou devolveremos os créditos.

A IA é uma estimativa, não uma garantia

Uma vez que a coloração por IA estima cores realistas em vez de reproduzir as cores históricas exatas, a insatisfação com as escolhas criativas ou de cor não constitui, por si só, um defeito. Ainda assim, lemos cada mensagem e procuramos ser justos.

Direito de livre resolução da UE (conteúdo digital)

Os créditos são conteúdo digital fornecido a pedido. Ao iniciar um trabalho pago, solicita-nos que demos início à execução de imediato e reconhece que, na medida em que os créditos tenham sido utilizados, o direito de livre resolução de 14 dias deixa de ser aplicável à parte consumida. Os créditos não utilizados podem ser reembolsados a pedido no prazo de 14 dias a contar da compra. Tal não afeta os seus restantes direitos legais. Pode exercer a livre resolução através do botão na sua conta ou contactando-nos.

Como solicitar

Escreva para [email protected] indicando o e-mail da sua conta e o trabalho ou pagamento em causa. Respondemos no prazo de alguns dias úteis.