退款政策

最后更新：29 June 2026

我们希望您对修复后的照片感到满意。本政策解释了积分和退款的运作方式。

失败的作业永远不会被收取费用

如果付费工作失败，为其保留的积分将自动返回到您的余额中。您只需为我们成功交付的结果付费。

技术上破坏的结果

如果交付的结果在技术上有问题（例如文件损坏），请在 7 天内联系 [email protected]。我们将重新运行作业或返还积分。

AI 是一个估计，而不是一个保证

由于人工智能着色会估计真实的颜色，而不是精确地再现历史颜色，因此对创意/颜色选择的不满本身并不是一个缺陷。我们仍然阅读每条消息并力求公平。

欧盟撤回权（数字内容）

积分是根据要求提供的数字内容。当您开始有偿工作时，您要求我们立即开始履行并承认，在积分已使用的情况下，已消耗部分的 14 天撤回权不再适用。 未使用的积分可根据要求在购买后 14 天内退款。这不会影响您的其他法定权利。您可以使用帐户中的按钮或联系我们来提款。

如何请求

发送电子邮件至 [email protected] 并附上您的帐户电子邮件以及相关工作或付款。我们会在几个工作日内回复。

由于积分是按包出售的，因此退款资格适用于过去 14 天内购买的最新合格包。退款仅限于该包中尚未使用的积分；已使用的积分和之前购买的积分均不予退还。这并不限制强制性法定权利。