Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 29 June 2026

Vogliamo che tu sia soddisfatto delle tue foto restaurate. Questa politica spiega come funzionano i crediti e i rimborsi.

I lavori non riusciti non vengono mai addebitati

Se un lavoro a pagamento non riesce, i crediti riservati ad esso vengono restituiti al tuo saldo automaticamente. Ti addebitiamo soltanto i risultati che consegniamo con successo.

Risultati tecnicamente difettosi

Se un risultato consegnato è tecnicamente difettoso (ad es. file danneggiato), contatta [email protected] entro 7 giorni. Rieseguiremo il lavoro o restituiremo i crediti.

L'IA è una stima, non una garanzia

Poiché la colorizzazione tramite IA stima colori realistici anziché riprodurre quelli storici esatti, l'insoddisfazione per le scelte creative/cromatiche non costituisce di per sé un difetto. Leggiamo comunque ogni messaggio e ci impegniamo a essere equi.

Diritto di recesso UE (contenuto digitale)

I crediti sono contenuto digitale fornito su richiesta. Quando avvii un lavoro a pagamento, ci chiedi di iniziare l'esecuzione immediatamente e riconosci che, nella misura in cui i crediti sono stati utilizzati, il diritto di recesso di 14 giorni per la parte consumata non si applica più. I crediti non utilizzati possono essere rimborsati su richiesta entro 14 giorni dall'acquisto. Ciò non pregiudica gli altri tuoi diritti legali. Puoi esercitare il recesso tramite il pulsante nel tuo account o contattandoci.

Come richiederlo

Scrivi a [email protected] indicando l'e-mail del tuo account e il lavoro o il pagamento in questione. Rispondiamo entro pochi giorni lavorativi.