Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 29 June 2026

Nous voulons que vous soyez satisfait de vos photos restaurées. Cette politique explique le fonctionnement des crédits et des remboursements.

Les travaux échoués ne sont jamais facturés

Si un travail payant échoue, les crédits qui lui étaient réservés sont automatiquement recrédités sur votre solde. Vous n'êtes facturé que pour les résultats que nous livrons avec succès.

Résultats techniquement défectueux

Si un résultat livré est techniquement défectueux (p. ex. fichier corrompu), contactez [email protected] sous 7 jours. Nous relancerons le travail ou vous rendrons les crédits.

L'IA est une estimation, pas une garantie

Comme la colorisation par IA estime des couleurs réalistes plutôt que de reproduire les couleurs historiques exactes, une insatisfaction concernant les choix créatifs ou de couleur ne constitue pas en soi un défaut. Nous lisons néanmoins chaque message et nous efforçons d'être équitables.

Droit de rétractation de l'UE (contenu numérique)

Les crédits sont un contenu numérique fourni sur demande. En lançant un travail payant, vous nous demandez de commencer l'exécution immédiatement et reconnaissez que, dans la mesure où les crédits ont été utilisés, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique plus à la portion consommée. Les crédits non utilisés peuvent être remboursés sur demande dans les 14 jours suivant l'achat. Cela n'affecte pas vos autres droits légaux. Vous pouvez vous rétracter à l'aide du bouton de votre compte ou en nous contactant.

Comment faire une demande

Écrivez à [email protected] en indiquant l'e-mail de votre compte ainsi que le travail ou le paiement concerné. Nous répondons sous quelques jours ouvrés.