Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 29 June 2026

Wir möchten, dass Sie mit Ihren restaurierten Fotos zufrieden sind. Diese Richtlinie erklärt, wie Guthaben und Rückerstattungen funktionieren.

Fehlgeschlagene Aufträge werden nie berechnet

Schlägt ein kostenpflichtiger Auftrag fehl, wird das dafür reservierte Guthaben automatisch Ihrem Konto wieder gutgeschrieben. Sie zahlen ausschließlich für Ergebnisse, die wir erfolgreich liefern.

Technisch fehlerhafte Ergebnisse

Ist ein geliefertes Ergebnis technisch fehlerhaft (z. B. eine beschädigte Datei), wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen an [email protected]. Wir führen den Auftrag erneut aus oder erstatten das Guthaben.

KI ist eine Schätzung, keine Garantie

Da die KI-Kolorierung realistische Farben schätzt, anstatt exakte historische Farben zu reproduzieren, stellt Unzufriedenheit mit gestalterischen Farbentscheidungen für sich genommen keinen Mangel dar. Wir lesen dennoch jede Nachricht und bemühen uns um Fairness.

EU-Widerrufsrecht (digitale Inhalte)

Guthaben sind auf Anfrage bereitgestellte digitale Inhalte. Wenn Sie einen kostenpflichtigen Auftrag starten, verlangen Sie von uns, mit der Ausführung sofort zu beginnen, und erkennen an, dass das 14-tägige Widerrufsrecht für den verbrauchten Anteil erlischt, soweit das Guthaben verwendet wurde. Nicht genutztes Guthaben kann auf Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden. Ihre sonstigen gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt. Sie können den Widerruf über die Schaltfläche in Ihrem Konto oder durch Kontaktaufnahme mit uns erklären.

So stellen Sie einen Antrag

Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Konto-E-Mail und dem betreffenden Auftrag oder der betreffenden Zahlung. Wir antworten innerhalb weniger Werktage.