Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 29 June 2026

Vi vill att du ska bli nöjd med dina restaurerade foton. Den här policyn förklarar hur krediter och återbetalningar fungerar.

Misslyckade uppdrag debiteras aldrig

Om ett betalt uppdrag misslyckas återförs de krediter som reserverats för det automatiskt till ditt saldo. Du debiteras endast för resultat som vi har levererat framgångsrikt.

Tekniskt defekta resultat

Om ett levererat resultat är tekniskt defekt (t.ex. en skadad fil), kontakta [email protected] inom 7 dagar. Vi kör om uppdraget eller återför krediterna.

AI är en uppskattning, inte en garanti

Eftersom AI-kolorering uppskattar realistiska färger snarare än att återge exakta historiska, utgör missnöje med kreativa färgval inte i sig ett fel. Vi läser ändå varje meddelande och strävar efter att vara rättvisa.

EU:s ångerrätt (digitalt innehåll)

Krediter är digitalt innehåll som tillhandahålls på begäran. När du startar ett betalt uppdrag begär du att vi omedelbart inleder fullgörandet och bekräftar att den 14-dagars ångerrätten, i den utsträckning krediterna har förbrukats, inte längre gäller för den förbrukade delen. Outnyttjade krediter kan återbetalas på begäran inom 14 dagar från köpet. Detta påverkar inte dina övriga lagstadgade rättigheter. Du kan utöva ångerrätten via knappen i ditt konto eller genom att kontakta oss.

Hur du begär återbetalning

Mejla [email protected] med din konto-e-post och det aktuella uppdraget eller den aktuella betalningen. Vi svarar inom några arbetsdagar.