Politica de rambursare

Ultima actualizare: 29 June 2026

Vrem să fii mulțumit de fotografiile tale restaurate. Această politică explică modul în care funcționează creditele și rambursările.

Procesele eșuate nu sunt niciodată taxate

Dacă un proces plătit eșuează, creditele rezervate pentru acesta sunt returnate automat în soldul tău. Ești taxat doar pentru rezultatele pe care le livrăm cu succes.

Rezultate defecte din punct de vedere tehnic

Dacă un rezultat livrat este defect din punct de vedere tehnic (de ex. fișier corupt), contactează [email protected] în termen de 7 zile. Vom relua procesul sau vom returna creditele.

IA este o estimare, nu o garanție

Deoarece colorizarea cu IA estimează culori realiste în loc să reproducă culorile istorice exacte, nemulțumirea față de alegerile creative/cromatice nu constituie, în sine, un defect. Cu toate acestea, citim fiecare mesaj și ne străduim să fim corecți.

Dreptul de retragere din UE (conținut digital)

Creditele sunt conținut digital furnizat la cerere. Atunci când începi un proces plătit, ne ceri să începem executarea imediat și recunoști că, în măsura în care creditele au fost utilizate, dreptul de retragere de 14 zile pentru partea consumată nu se mai aplică. Creditele neutilizate pot fi rambursate la cerere în termen de 14 zile de la achiziție. Acest lucru nu îți afectează celelalte drepturi legale. Poți exercita retragerea folosind butonul din contul tău sau contactându-ne.

Cum soliciți

Scrie la [email protected] cu e-mailul contului tău și procesul sau plata în cauză. Răspundem în câteva zile lucrătoare.