Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 29 June 2026

Wij willen dat u tevreden bent met uw gerestaureerde foto's. Dit beleid legt uit hoe tegoeden en restituties werken.

Mislukte opdrachten worden nooit in rekening gebracht

Mislukt een betaalde opdracht, dan worden de daarvoor gereserveerde tegoeden automatisch aan uw saldo teruggegeven. Er wordt u uitsluitend kosten in rekening gebracht voor resultaten die wij met succes leveren.

Technisch defecte resultaten

Is een geleverd resultaat technisch defect (bijv. een beschadigd bestand), neem dan binnen 7 dagen contact op via [email protected]. Wij voeren de opdracht opnieuw uit of geven de tegoeden terug.

AI is een schatting, geen garantie

Omdat AI-inkleuring realistische kleuren inschat in plaats van exacte historische kleuren te reproduceren, vormt ontevredenheid over creatieve kleurkeuzes op zichzelf geen gebrek. Toch lezen wij elk bericht en streven wij naar een eerlijke afhandeling.

EU-herroepingsrecht (digitale inhoud)

Tegoeden zijn digitale inhoud die op verzoek wordt geleverd. Wanneer u een betaalde opdracht start, verzoekt u ons onmiddellijk met de uitvoering te beginnen en erkent u dat het herroepingsrecht van 14 dagen voor het verbruikte deel komt te vervallen, voor zover de tegoeden zijn gebruikt. Ongebruikte tegoeden kunnen op verzoek binnen 14 dagen na aankoop worden gerestitueerd. Dit doet geen afbreuk aan uw overige wettelijke rechten. U kunt herroepen via de knop in uw account of door contact met ons op te nemen.

Hoe u een verzoek indient

Stuur een e-mail naar [email protected] met het e-mailadres van uw account en de betreffende opdracht of betaling. Wij reageren binnen enkele werkdagen.