Política de reembolsos

Última actualización: 29 June 2026

Queremos que estés satisfecho con tus fotos restauradas. Esta política explica cómo funcionan los créditos y los reembolsos.

Los trabajos fallidos nunca se cobran

Si un trabajo de pago falla, los créditos reservados para él se devuelven a tu saldo automáticamente. Solo se te cobra por los resultados que entregamos con éxito.

Resultados técnicamente defectuosos

Si un resultado entregado está técnicamente defectuoso (p. ej. un archivo corrupto), escribe a [email protected] en un plazo de 7 días. Repetiremos el trabajo o te devolveremos los créditos.

La IA es una estimación, no una garantía

Dado que la coloración por IA estima colores realistas en lugar de reproducir los históricos exactos, la insatisfacción con las decisiones creativas o de color no constituye en sí misma un defecto. Aun así, leemos cada mensaje y procuramos ser justos.

Derecho de desistimiento de la UE (contenido digital)

Los créditos son contenido digital suministrado a petición. Al iniciar un trabajo de pago, nos solicitas comenzar la ejecución de inmediato y reconoces que, en la medida en que los créditos se hayan utilizado, el derecho de desistimiento de 14 días deja de aplicarse a la parte consumida. Los créditos no utilizados pueden reembolsarse a petición dentro de los 14 días posteriores a la compra. Esto no afecta a tus demás derechos legales. Puedes desistir mediante el botón de tu cuenta o poniéndote en contacto con nosotros.

Cómo solicitarlo

Escribe a [email protected] indicando el correo de tu cuenta y el trabajo o pago en cuestión. Respondemos en unos pocos días laborables.