Refusionspolitik

Sidst opdateret: 29 June 2026

Vi ønsker, at du skal være tilfreds med dine restaurerede fotos. Denne politik forklarer, hvordan kreditter og refusioner fungerer.

Mislykkede job opkræves aldrig

Hvis et betalt job mislykkes, returneres de kreditter, der var reserveret til det, automatisk til din saldo. Du opkræves kun for resultater, vi har leveret med succes.

Teknisk defekte resultater

Hvis et leveret resultat er teknisk defekt (f.eks. en beskadiget fil), kontakt [email protected] inden for 7 dage. Vi kører jobbet igen eller returnerer kreditterne.

AI er et estimat, ikke en garanti

Da AI-kolorering estimerer realistiske farver i stedet for at gengive de nøjagtige historiske, udgør utilfredshed med kreative farvevalg ikke i sig selv en fejl. Vi læser ikke desto mindre hver besked og bestræber os på at være fair.

EU's fortrydelsesret (digitalt indhold)

Kreditter er digitalt indhold, der leveres på anmodning. Når du starter et betalt job, anmoder du os om at påbegynde udførelsen straks og anerkender, at den 14-dages fortrydelsesret, i det omfang kreditterne er blevet brugt, ikke længere gælder for den forbrugte del. Ubrugte kreditter kan refunderes på anmodning inden for 14 dage efter købet. Dette berører ikke dine øvrige lovbestemte rettigheder. Du kan fortryde ved hjælp af knappen på din konto eller ved at kontakte os.

Sådan anmoder du

Skriv til [email protected] med din konto-e-mail og det pågældende job eller den pågældende betaling. Vi svarer inden for få hverdage.